O que seus voluntários precisam ser felizes

by Joanne Fritz

Você está apelando para os voluntários de hoje?

Embora a participação voluntária tenha diminuído nos últimos anos, as instituições de caridade precisam de voluntários mais do que nunca. E muitas pessoas, de todas as idades, querem ser voluntárias. Há apenas, nos Estados Unidos, cerca de 15 dias especiais oficialmente reconhecidos que envolvem o voluntariado.

Agora pode ser o melhor momento para dar uma olhada no seu programa de voluntariado e prepará-lo para que seus voluntários queiram vir e ficar.

Mas o voluntariado mudou e as expectativas dos voluntários evoluíram. Os voluntários de hoje podem parecer mais exigentes, mas realmente deveriam ser. Já não é suficiente apenas lançar uma chamada genérica para voluntários e tratá-los todos da mesma forma quando eles aparecerem. Voluntários esperam dar para receber algo de volta.

Um estudo da JoinInUK.org resume muito bem o que os voluntários querem. Os pontos do estudo podem ser resumidos com a palavra GIVERS. Veja o que essas letras significam:

G. Crescimento pessoal e bem-estar

I. Maior senso de propósito, como saber exatamente como eles fazem a diferença.

V. Voz ou como os voluntários são solicitados a dar o seu tempo.

E. Fácil de se inscrever, para chegar lá, para fazer o trabalho.

R. Reconhecimento Ser agradecido, apreciado e celebrado.

Oportunidades sociais como fazer novos amigos e trabalhar em equipe.

Aqui estão dez maneiras de trabalhar todas essas expectativas em seu programa de voluntariado.

01 - Os voluntários querem que você esteja preparado para eles.

Muitos de nós em algum momento trabalharam no mundo da temperatura. Uma experiência comum é ser enviada a um escritório para trabalhar apenas para descobrir que o escritório não está preparado. Então você fica sentado tentando parecer ocupado quando está realmente girando os polegares. Não deixe isso acontecer com seus voluntários.

O trabalhador temporário, afinal, precisa do dinheiro e pode tolerar isso, mas seus voluntários o verão desorganizado e imprudente. Não traga um voluntário até que você tenha tudo pronto, desde a descrição do trabalho até um lugar para trabalhar com equipamento adequado, até algo para fazer imediatamente.

02 - Os voluntários querem se sentir bem-vindos.

Aja como se seu voluntário fosse um convidado em sua casa. Mostre a ela por aí. Apresente-o à sua equipe e a outros voluntários, deixe seu diretor executivo aparecer e diga olá e obrigado. Não deixe seu voluntário se sentir desconfortável por um minuto. Mostre que sua organização é calorosa, amigável, prestativa e feliz em ver seus voluntários.

Dê um salto nesse sentido acolhedor recrutando voluntários o mais pessoalmente possível. Por exemplo, as pessoas respondem mais favoravelmente quando perguntadas por alguém que conhecem, ou quando acabam de doar, ou quando estão cercadas por outras pessoas que são voluntárias. Como você pode trabalhar com esses tipos de pedidos em seu recrutamento de voluntários?

03 - Voluntários querem um bom treinamento.

Mesmo que a tarefa atribuída seja simples, reserve um tempo para explicar, demonstrar e orientar o voluntário durante as primeiras horas. Providencie um amigo, outro voluntário com experiência, para ajudar o novo.

Ao treinar um grupo de voluntários, certifique-se de usar técnicas de aprendizagem de adultos, como o envolvimento de grupos. Voluntários não querem ser lecionados. Eles querem participar do treinamento. Inclua em seu treinamento expectativas claras para seus voluntários. Deixe-os saber o que o trabalho envolve e as medidas de qualidade que você usará para avaliar seu trabalho.

04 - Voluntários querem fazer um trabalho interessante.

A maioria dos voluntários está disposta a arregaçar as mangas e fazer trabalho físico, desde que seja significativa. Mas o trabalho pesado está fora. Não use voluntários para fazer as tarefas que sua equipe não quer fazer. Envelope lambendo, empurrando a cadeira de rodas, e arquivamento irracional não atraem os voluntários atuais.

Pense em seus voluntários como uma equipe extra capaz de executar tarefas complexas que aproveitam suas experiências e habilidades. Fornecer oportunidades de liderança para os voluntários que estão dispostos e têm tempo para assumir mais responsabilidades.

Você entrevista cada voluntário? Isso pode não ser possível para projetos de grande escala, como uma campanha de limpeza de um dia ou quando um voluntário se inscreve para fazer uma tarefa remota on-line. Mas se você puder, converse com voluntários para ver o que eles são bons e gostariam de fazer. Eles vão te amar pelo seu interesse e por descobrir suas paixões e conhecimentos.

05 - Os voluntários querem saber antecipadamente quanto tempo o trabalho levará.

Erin Garvey / fotolibradora

Todos estão mais ocupados do que nunca, e muitos voluntários só podem ter tempo para trabalhos de curto prazo. Tarefas orientadas para projetos, em vez de contínuas, parecem funcionar particularmente bem.

Decida quanto tempo seu trabalho precisará e inclua isso quando você divulgar sua posição de voluntário . Levará 6 horas por semana? Precisa ser feito em um final de semana? Você precisa de seu voluntário para o verão, por uma temporada? O voluntário precisa estar disponível das 14:00 às 16:00 durante a semana?

Forneça muitas opções para que você possa atrair profissionais da geração do milênio, uma mãe de futebol ocupada ou o aposentado que tenha mais tempo. Pense em oferecer oportunidades "alternativas", como o voluntariado familiar baseado em projetos e até mesmo o microvoluntariado e oportunidades virtuais.

06 - Voluntários querem ser apreciados.

Diga aos seus voluntários com frequência que eles estão fazendo um bom trabalho.

Embora você queira propor algumas maneiras criativas de agradecer formalmente, não negligencie o poder de um gesto simples, como levar um grupo de voluntários para almoçar, distribuir cartões de presentes ou enviar uma nota de agradecimento manuscrita .

07 - Os voluntários querem que você se comunique com eles bem e frequentemente.

A comunicação regular é motivadora para os voluntários, enquanto a falta dela é uma das principais razões pelas quais os voluntários ficam insatisfeitos. Voluntários gostam de ter uma pessoa em particular que cuide deles.

Se a sua organização não tiver um coordenador voluntário, não deixe de designar alguém para ser a pessoa indicada para seus voluntários. A atenção pode ser fatal. Um voluntário esquecido não retornará e você pode ter perdido um doador também .
Detalhes
Esteja pronto para ouvir os voluntários e responder imediatamente às preocupações. Telefone para eles, faça reuniões, convide-os para visitar seu escritório, enviar informações via mídia social ou enviá-los por e-mail para atualizações regulares ou para um boletim informativo voluntário.

08 - Os voluntários querem saber que estão ajudando a tornar o mundo um lugar melhor.

Deixe seus voluntários saberem como estão fazendo a diferença.

Compartilhe histórias de sucesso sobre seus clientes e programas. Traga os voluntários atualizados sobre o progresso em direção às metas de sua organização. Deixe-os ver seu trabalho em ação por meio de visitas, apresentações sobre os problemas por seus especialistas e convidando-os a fornecer sugestões sobre como seu trabalho pode ser feito ainda melhor.

09 - Voluntários querem estar socialmente conectados.

O voluntariado é uma ótima maneira para muitas pessoas se socializarem, então ofereça a oportunidade de fazê-lo. Torne-se um casamenteiro para fazer amigos. Se você acha que alguns voluntários se darão bem, forneça essa oportunidade atribuindo-os a fazer um trabalho específico juntos.

Tenha em mente que os voluntários mais jovens gostam especialmente de se voluntariar como um grupo, particularmente com seus grupos de trabalho. Procure ativamente empresas que ofereçam programas voluntários para funcionários e planejem oportunidades que funcionem bem para eles.

10 - Voluntários querem aprender algo novo.

Qualquer um que esteja disposto a se voluntariar para uma organização provavelmente terá uma curiosidade e disposição saudáveis para tentar coisas novas. De fato, muitos voluntários se envolvem com causas apenas para aprender novas habilidades ou sobre tópicos e questões interessantes.

Forneça essa oportunidade. Transformar seu trabalho voluntário em uma mini experiência educacional será altamente valorizado por voluntários em potencial e provavelmente resultará em ótimos encaminhamentos à medida que seus voluntários falarem aos outros sobre a grande experiência que estão tendo.