Um negócio pode desfrutar de alguma proteção por causa das barreiras de entrada
Qualquer pessoa pode configurar um site de comércio eletrônico instantaneamente
Em um artigo anterior, mostrei como se poderia criar um site de comércio eletrônico em um dia . E conheço pessoas que criaram sites de comércio eletrônico no passado, que podem fazê-lo em menos de uma hora. Pense no varejo físico: você nem poderia ter configurado a tabuleta para uma loja em uma hora. Mas esse tipo de pensamento nos leva a conclusões erradas.
Configurar um site de comércio eletrônico não é o mesmo que configurar um negócio de comércio eletrônico
Este é o cerne da questão. Embora a criação de uma loja física possa ser considerada a época em que alguém entrou no negócio de varejo, acho que no caso do comércio eletrônico, a criação de um site não pode ser vista da mesma maneira.
Você é um negócio de comércio eletrônico quando tem clientes
Também parece tão bom senso quanto o resto deste artigo já foi. Claro, você precisa que os clientes tenham um negócio.
Conheço várias pessoas que transformaram os empresários do comércio eletrônico durante a noite e, na manhã seguinte, investiram em publicidade paga por clique. Chegou o tráfego à sua porta. Algumas delas, naturalmente, foram convertidas.
Ter clientes também não é suficiente para chamar-se de um negócio
Tradicionalmente, se você tivesse uma loja e tivesse clientes, certamente poderia ser rotulado como "em negócios". Mas se você teve que pagar os clientes (direta ou indiretamente) para vir e comprar de você, então é mais como uma farsa.
E uma charada não faz negócios.
Você é um negócio de e-commerce quando você tem clientes repetidos
A parte anterior deste artigo se concentrou em definir o que não é um negócio de comércio eletrônico. Vamos agora falar sobre o que é um negócio de comércio eletrônico. Dadas as economias específicas envolvidas no negócio de e-commerce, acho que uma das primeiras características de um negócio de e-commerce seria a repetição do cliente. Se um cliente tiver uma razão para falar com você mais uma vez, você estará mostrando as características de ser um negócio.
Você é um negócio de comércio eletrônico quando tem uma baixa taxa de rejeição
Claro, você pode ter obrigado os visitantes a visitá-lo com uma estratégia de pagamento por clique efetiva. Mas uma vez que eles visitam, se muitos deles são encorajados a olhar ao redor, então você é um destino sério. Você pode alcançar esse interesse do visitante com sua escolha de produtos, imagens , descrições ou com qualquer outro instrumento de envolvimento do cliente .
Você é um negócio de comércio eletrônico quando você não perde dinheiro em todas as transações
Acho irritante que a única maneira de estar no negócio de e-commerce seja perder dinheiro. Conseguir dinheiro de investidores, em vez de clientes, parece-me uma rota perigosa. Claro, pode-se pensar nisso como um mal necessário para começar - mas apenas para começar.
Eu não sou um fã de profissionais de e-commerce que acham que não pensam duas vezes em arriscar descontos e guloseimas na direção geral do cliente, com a esperança de capturar tanta participação de mercado que um dia eles serão muito valiosos, em vez de rentáveis.
Conclusão
Embora possa parecer que não há barreiras à entrada no e-commerce, acho que essa noção é errônea. Assim como o e-commerce abriu um novo paradigma de existência, acho que novas regras devem ser aplicadas para avaliar o comércio eletrônico. E, a menos que uma empresa de comércio eletrônico possa demonstrar algumas das características de que falei, não podemos chamá-la de empresa. E quando aplicamos meu critério, um negócio de comércio eletrônico é muito difícil de configurar.