Posição de entrada de nível de operações de pesquisa de mercado
Um analista de clientes de pesquisa de mercado é geralmente uma posição de nível de entrada que realiza tarefas de pesquisa básica e fornece suporte operacional para o trabalho atribuído à conta do cliente. O analista de clientes funciona como um membro ad hoc da equipe e como uma equipe interna de suporte corporativo designada para pesquisa. Embora não seja um colaborador independente em si , o analista do cliente geralmente realiza um trabalho por conta própria, garantindo um esforço colaborativo com a equipe que atende a conta do cliente.
Os deveres e responsabilidades típicos dos analistas de clientes de pesquisa de mercado incluem o seguinte:
- Desenvolver revisões de planos de mídia, criar solicitações de negócios iniciais e atuar como um gravador em reuniões.
- Para projetos de clientes para os quais eles são atribuídos, os analistas de clientes são encarregados da qualidade geral do projeto de pesquisas e relatórios .
- Engajamento integral no monitoramento contínuo de amostras e processamento de dados.
- Desenvolver sistemas para comunicar as principais considerações do projeto com clientes externos e com membros da equipe.
- Fazendo arranjos de recrutamento, desenhando rascunhos de pesquisas e criando as primeiras versões de baralhos de slides detalhando as descobertas das pesquisas.
O que uma empresa de contratação espera do candidato?
Um candidato a uma posição como analista de cliente de pesquisa de mercado deve ter uma orientação de equipe e, ainda assim, ser capaz de se mover fluentemente entre as funções de liderança e as funções de membro da equipe. Uma das qualidades mais desejáveis de um analista de clientes de pesquisa de mercado é a disposição de fazer o que for necessário para realizar o trabalho.
As demandas de trabalho de um analista de clientes de pesquisa de mercado variam amplamente, exigindo muitas vezes que o analista preencha as lacunas de responsabilidades que devem ser atendidas pela equipe de pesquisa de mercado para o cliente que encomendou a pesquisa.
Como o trabalho é frequentemente conduzido de forma independente, o analista do cliente deve possuir fortes habilidades de comunicação e demonstrar a capacidade de priorizar e organizar intuitivamente o trabalho.
Um analista de clientes pode oferecer suporte a marketing e comunicações, incluindo publicidade, comunicações internas, garantias de vendas e marketing e relações públicas.
As responsabilidades essenciais atribuídas a um analista de operações de cliente incluem análise, comunicação eficaz e elaboração de relatórios, apresentações internas e externas, garantia de qualidade dos esforços de pesquisa e execução de pesquisa. A posição do analista do cliente normalmente requer um grau de bacharel, preferencialmente nas áreas de Psicologia, Economia, Marketing, Ciências Sociais ou Tecnologia da Informação. As empresas fornecedoras de pesquisa de mercado tentam recrutar candidatos com alguns anos de experiência em marketing ou indústrias digitais, mas recém-formados também são de interesse. Normalmente, os recrutadores procuram candidatos que demonstrem um forte entendimento da tecnologia de branding e publicidade on-line.
Os recrutadores procurarão evidências de que os candidatos podem gerenciar simultaneamente vários projetos, priorizando tarefas para cumprir prazos e metas. A principal função do analista de clientes é a capacidade de desenvolver habilidades de pensamento crítico e capacidade analítica fortes, atributos que são um trampolim para a construção de histórias convincentes a partir de dados.
Candidatos que são comunicadores eficazes e envolventes, e que demonstram fortes habilidades interpessoais durante as entrevistas, que demonstram uma atenção impecável aos detalhes e são levados a realizar desempenhos precisos e oportunos irão impressionar os recrutadores e os encarregados de dar um sinal aos novos contratados .
O que os candidatos podem esperar da empresa contratante?
Espera-se que um analista de clientes participe proativamente de iniciativas de treinamento e desenvolvimento fornecidas pela empresa contratante e por parceiros externos de treinamento e desenvolvimento profissional. A empresa espera que os analistas de clientes trabalhem continuamente para melhorar suas abordagens analíticas, habilidades de apresentação de clientes, fluência de mídia digital, recursos de gerenciamento de projetos e conhecimento de pesquisa específico da solução .
Tal como acontece com muitos cargos de nível de entrada, a participação na formação e desenvolvimento profissional é esperado.
Os candidatos que expressam um desejo persistente de melhorar o desenvolvimento do cliente, as capacidades de apresentação e as habilidades de pesquisa podem ter uma vantagem competitiva. Geralmente, não se espera que os analistas de clientes tenham um conhecimento muito sofisticado de software estatístico, como o SPSS ou o SAS, quando eles ingressarem na empresa pela primeira vez. Esse treinamento geralmente ocorre regularmente e é específico para os investimentos em tecnologia que foram feitos pela empresa.