Passo 1 - Articular o problema de pesquisa e objetivos
O objetivo do primeiro passo
O processo de pesquisa de mercado consiste em seis etapas ou etapas discretas. A tarefa da primeira etapa da pesquisa de mercado é articular o problema que a pesquisa abordará.
Isso inclui definir as alternativas de decisão e os objetivos da pesquisa. À primeira vista, parece um passo fácil. Os problemas de marketing não são fáceis de identificar e fáceis de articular? O início de um projeto de pesquisa se enquadra na categoria descrita, pois parece mais fácil do que é.
É importante não definir o problema de pesquisa de mercado de forma muito restrita ou ampla. No primeiro caso, um pesquisador de mercado pode descobrir que o problema real foi perdido porque o foco era muito estreito. Ou mesmo se a questão de pesquisa correta tiver sido abordada, outras variáveis importantes podem não ter sido consideradas, como barreiras para impedir a cópia por outros concorrentes . No segundo caso, é provável que muita informação seja coletada - a um custo considerável - e a maioria desses dados nunca será usada. A informação simplesmente não é suficientemente pertinente ao problema.
É importante perceber que nem sempre é possível conhecer o ponto ideal em termos de escopo até que a coleta de dados tenha começado ou esteja em andamento há algum tempo.
Uma mudança na declaração do problema na pesquisa qualitativa não reflete necessariamente um mau planejamento. De fato, isso pode indicar um novo aprendizado e a natureza iterativa da pesquisa qualitativa .
Por que uma declaração de problema é útil
Escrever uma declaração de problema para orientar a pesquisa é prático e importante.
Uma declaração de problema diz claramente o que pretende ser realizado pela pesquisa e, portanto, é um passo muito prático no que diz respeito à obtenção de recursos a serem usados para conduzir a pesquisa. Escrever uma declaração de problema é importante porque aponta para quão aberta ou fechada a pesquisa pode ser em sua abordagem.
- A pesquisa aberta está associada a abordagens de pesquisa qualitativa e a pesquisa fechada está associada a abordagens quantitativas de pesquisa.
- Pesquisas quantitativas buscam identificar a relação entre um conjunto de variáveis.
- A pesquisa qualitativa visa obter alguma compreensão de um fenômeno.
Um projeto de pesquisa de mercado tenta preencher algumas lacunas no conhecimento sobre um fenômeno. Na pesquisa convencional, essa tarefa começa com uma revisão formal da literatura. Na pesquisa de mercado, as perguntas de pesquisa tendem a vir de clientes internos sobre como alcançar um determinado objetivo de marketing ou outro.
Como os pesquisadores de mercado identificam questões significativas de pesquisa
Uma das melhores maneiras de identificar a lacuna de conhecimento é anotar todas as perguntas que o pesquisador de mercado ou outros têm em relação ao tópico ou situação da pesquisa. Quando o fluxo de perguntas se esgota, é hora de procurar categorias sob as quais as perguntas possam ser agrupadas.
Estas se tornam as subcategorias. Antes ou depois de criar as subcategorias, procure uma pergunta abrangente. Esta questão abrangente será o primeiro rascunho da declaração do problema ou questão de pesquisa.
Uma diferença importante entre pesquisa convencional e pesquisa de mercado é que o último é orientado por decisão. O mapeamento retroativo das decisões de negócios pode ajudar o gerente de negócios e o pesquisador de mercado a estar na mesma página em relação às prioridades e objetivos da pesquisa. Dito isso, não é incomum que um projeto de pesquisa de mercado seja exploratório, descritivo ou causal, em vez de pesquisa com mapeamento de decisão.
- A pesquisa exploratória de mercado busca fornecer insights sobre a natureza de um problema de marketing, sugerir novas ideias ou sugerir uma gama de possíveis soluções a serem consideradas. Estes, então, podem direcionar a identificação das decisões de negócios.
- Uma pesquisa de mercado descritiva pode tentar determinar a magnitude de uma variável de marketing.
- Algumas pesquisas de mercado são experimentais em forma e objetivam testar uma relação de causa e efeito.
Os seis passos da pesquisa
- Passo 1 - Articular o problema de pesquisa e objetivos
- Passo 2 - Desenvolver o plano geral de pesquisa
- Etapa 3 - coletar os dados ou informações
- Etapa 4 - Analise os dados ou informações
- Passo 5 - Apresentar ou divulgar os resultados
- Etapa 6 - Use as descobertas para tomar a decisão
Fontes
- > Kotler, P. (2003). Gestão de Marketing (11ª ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
- > Glesne, C. e Peshkin, A. (1992). Tornando-se Pesquisadores Qualitativos: Uma Introdução. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
- Lehmann, DR Gupta, S. e Seckel, J. (1997). Pesquisa de mercado. Reading, MA: Addison-Wesley.