Passo 5: Apresentar ou Divulgar os Resultados da Pesquisa
O processo de pesquisa de mercado consiste em seis etapas ou etapas discretas. As outras etapas podem ser acessadas rapidamente clicando nos links a seguir.
- Passo 1 - Articular o problema de pesquisa e objetivos
- Passo 2 - Desenvolver o plano geral de pesquisa
- Etapa 3 - coletar os dados ou informações
- Etapa 4 - Analise os dados ou informações
- Passo 5 - Apresentar ou divulgar os resultados
- Etapa 6 - Use as descobertas para tomar a decisão
Apresentar ou divulgar as descobertas
Há várias perguntas que um pesquisador de mercado deve fazer antes de redigir um relatório ou criar uma apresentação para compartilhar os resultados da pesquisa. Essas perguntas devem ser feitas e respondidas sempre que houver resultados a serem relatados ou divulgados . Muitas dessas questões são as mesmas considerações que os falantes aplicam automaticamente às suas comunicações orais quando estão em uma situação face-a-face. A principal diferença é que, em vez de poder realmente ver os destinatários da comunicação das descobertas da pesquisa, o pesquisador de mercado deve imaginar o destinatário.
Conheça seu público
Quando os resultados da pesquisa forem apresentados em forma escrita, o conceito de público é um pouco mais esquisito do que seria se os resultados da pesquisa fossem apresentados a uma audiência ao vivo.
Se o público estiver vivo, o pesquisador de mercado vai querer saber com antecedência quem estará presente na apresentação.
Um sinal de uma personalização é relacionar os resultados da pesquisa com as finalidades que as pessoas teriam para acessar os resultados. Em outras palavras, normalmente o pesquisador de mercado deve dizer ao público, de maneira indireta, por que eles vão achar as descobertas de pesquisa relevantes para seu trabalho e interesses.
As outras partes da personalização são um pouco mais suaves . Por exemplo, o vocabulário deve ser fácil para os ouvidos e o cérebro do ouvinte. A menos que o público contenha apenas especialistas em tecnologia, o pesquisador de mercado deve evitar o jargão altamente técnico. A maioria dos membros da audiência só se lembra de três coisas que você relatou.
Tornar Saliente Aquilo Que É Significativo
Coloque as principais razões para a pesquisa no topo. Se houver um problema político ou um contexto prático que a pesquisa esteja abordando, coloque-o no topo. Não faça o ouvinte esperar pelo final da apresentação ou faça com que o leitor pule para o final do relatório para descobrir o que é significativo. Isso não significa que a metodologia e o embasamento teórico não sejam importantes. Significa apenas que estes são tipicamente de menor interesse para a maioria dos consumidores de pesquisa de mercado. Tenha certeza, se alguém é um especialista em métodos ou um debatedor de teorias, eles encontrarão o que estão procurando no relatório ou na apresentação e perguntarão a você sobre isso.
Garantir que as recomendações sejam acionáveis
Destaque claramente as recomendações de políticas ou práticas recomendadas. Os leitores do relatório e os participantes da apresentação não querem fazer este trabalho.
Eles confiam no pesquisador de mercado para saber o que os resultados indicam e como esses resultados podem ser transformados em insights acionáveis . O resultado final para a maioria dos consumidores externos e internos da pesquisa de mercado é uma demonstração de que os resultados são baseados em evidências ou suficientemente robustos para apoiar a tomada de decisões nos negócios . Quando as recomendações incluem o gasto de recursos adicionais, aponte explicitamente para a maneira como esses recursos seriam usados.
Meça duas vezes, corte uma vez
O ditado do velho carpinteiro se aplica ao tempo de transmissão e aos pés do tabuleiro. É importante praticar a apresentação dos resultados da pesquisa, se a apresentação será formalmente estruturada ou se será uma discussão informal durante uma reunião. Saiba o que você tem a dizer e saiba quanto tempo levará para dizê-lo.
Então acelere e diminua a velocidade. Explique os impactos de diferentes audiências e identifique antecipadamente o que você cortará (se houver necessidade) e como preencherá a apresentação, se as pessoas estiverem interessadas em ouvir mais do que o interesse em terminar a reunião e voltar às suas atividades. trabalho real .
Otimizar a exibição de dados visuais
Pense como um anunciante. Quando um pesquisador de mercado disponibiliza dados para clientes internos e externos, o objetivo é tornar a apresentação o mais clara e atraente possível. Os dados podem ser lindos. Uma lista de links para recursos e exemplos é fornecida abaixo. Tente sua mão em infográficos. Assegure-se de que as tabelas de dados sejam legíveis a partir de 10 pés de distância da tela, não a apenas 10 pés de distância do pódio. Use o Google Docs para compartilhar suas tabelas de dados para que aqueles que quiserem ver mais de perto possam aprimorar os dados.
Puxar para trás as rédeas quando se trata de criar slides do Powerpoint
Muito do apelo do PowerPoint é para o criador de slides. Há algo decididamente atraente em ver o próprio pensamento detalhado em fontes adoráveis, encabeçado por marcadores atraentes, e amarrado junto com um tema de deck de slides nervoso. É como ter seus desenhos da primeira série no quadro de avisos da sala de aula. Todos podem ver seu brilhantismo e, se gostarem de um slide, você tem muitos outros para mostrá-los. Só não. Slides do PowerPoint devem ser como linhas de slug de filme. Eles fazem você querer saber mais, mas você ainda tem que assistir ao filme. Nenhum parágrafo de texto permitido. Use a seção de anotações do PowerPoint para escrever os detalhes e crie os slides dessas anotações. Tente ser incrivelmente convincente e totalmente breve nos slides reais. Se você precisar criar slides, compartilhe-os em particular no SlideShare.
Recursos para tentar ao compartilhar descobertas da pesquisa de marketing
Prezi: uma maneira de criar slides de apresentação.
Informações são lindas: o site de David McCandless, conhecido como jornalista de dados.
Tem esse relatório elaborado e essa apresentação pronta para rodar? Agora é hora de seguir para a Etapa 6: Use os achados para tomar uma decisão de negócios .