Como Reunir Inteligência Competitiva em Seus Concorrentes
Aqui estão seis maneiras:
1) Preste atenção aos seus anúncios.
É claro que você lê os jornais locais, assiste ao noticiário, ouve rádio, e gasta tempo navegando em busca de informações sobre seu setor. Os anúncios de seus concorrentes podem dizer muito sobre o público específico que eles estão tentando segmentar e que produtos ou serviços específicos estão tentando promover - informações úteis, de fato, quando você está planejando suas próprias promoções ou campanhas de publicidade.
Escotismo de anúncios de competições é uma maneira ideal para você comparar preços e check-out de suas vendas e promoções. Quanto mais você acompanhar as atividades promocionais do seu concorrente, mais fácil será para você identificar pontos fracos em seu marketing e criar suas próprias campanhas que sejam mais eficazes na promoção de seus produtos ou serviços.
2) Visite regularmente.
A melhor inteligência competitiva é a inteligência atual. Portanto, se seus concorrentes tiverem lojas físicas, faça questão de fazer visitas regulares.
O lançamento é uma ótima maneira de manter seus olhos sobre quais produtos ou serviços estão sendo promovidos, verificar preços e até mesmo exibir ideias.
Sua competição tem um site ? Se assim for, certifique-se de visitar regularmente seus sites e ler seus blogs. Os sites podem ser minas de informações particularmente ricas, informando mais sobre os planos da sua concorrência, estratégia de marketing e até o pessoal da empresa do que você poderia descobrir em uma única visita a suas instalações.
Se sua concorrência usa mídias sociais, você deve verificar regularmente as postagens nas mídias sociais. Você não precisa fazer isso manualmente - você pode automatizar o processo usando um aplicativo como o Social-searcher, que mostrará todas as postagens no Facebook , Twitter , Youtube, etc. para uma determinada empresa. Check-out seus números de gostos do Facebook e seguidores do Twitter para ter uma idéia de sua popularidade.
3) Pergunte aos seus colegas de trabalho.
Da próxima vez que estiver com seu grupo de rede ou socializando com alguns colegas de trabalho, pergunte a alguns deles individualmente o que eles sabem sobre seus concorrentes pelo nome. Você pode dizer, por exemplo: "Você já ouviu falar do Big Business do JB?" Ou se você sabe que a pessoa sabe que o negócio existe, você pode dizer: "Ouviu alguma coisa sobre o Big Business do JB ultimamente?" Manter seu ouvido no chão dessa forma pode trazer a você algum conhecimento antecipado dos planos do seu concorrente, como uma venda próxima, uma mudança de pessoal ou até mesmo um desejo de vender o negócio .
4) Pergunte aos seus clientes / clientes.
Isso não significa que você deva sair do lado de fora de suas lojas quando eles saírem. Mas alguns de seus clientes / clientes podem ser seus clientes / clientes. Ou você pode encontrar alguns de seus clientes / clientes em situações sociais.
É fácil perguntar a alguém se ele ou ela já lidou com seus concorrentes. Se uma pessoa disser que tem, pergunte o que achou do atendimento ao cliente que recebeu ou o trabalho que o concorrente fez. O que os clientes da sua concorrência lhe dizem pode ser algo que a sua empresa poderia melhorar ou dar uma ideia que você poderia adotar.
Não tenha medo de mergulhar; lembre-se, você está procurando informações que você possa usar. Se alguém disser: "O serviço foi ótimo", isso não diz nada a não ser que ele gostou. Aprofunde-se fazendo uma pergunta como: "O que você gostou especialmente do serviço?" ou "O que você acha que eles fizeram especialmente bem?"
5) Seja um cliente.
Ser um cliente real pode ser uma ótima maneira de se manter informado sobre os novos produtos e / ou serviços que sua concorrência oferece e descobrir exatamente como os clientes de seus concorrentes são tratados.
Se você é proprietário de uma lanchonete e outra pessoa está administrando uma cafeteria a poucos quarteirões de distância, não faria sentido você examinar seus produtos e fazer o checkout no atendimento ao cliente (ou se preferir ser discreto, enviar um amigo ou membro da família)?
Além de poder comparar coisas como preço, produtos e atendimento ao cliente no local, você pode até mesmo reunir algumas ótimas dicas sobre como a outra pessoa faz coisas que poderiam melhorar suas próprias operações.
6) Inscreva-se.
O negócio do seu concorrente pode oferecer aos clientes algum tipo de associação ou programa de fidelidade do cliente . A associação geralmente inclui ser notificado de vendas ou eventos por email . Não deixe passar esta oportunidade para acompanhar o que seu concorrente está oferecendo a seus clientes. Inscreva-se também no boletim informativo da sua competição, se houver um. É outra maneira super fácil de reunir inteligência competitiva.
Quando se trata de sua concorrência, quanto mais você souber sobre o que eles estão fazendo agora e o que eles planejam fazer no futuro, melhores serão as decisões que você poderá tomar sobre sua própria pequena empresa. Reunir informações competitivas sobre seus concorrentes precisa se tornar um dos seus hábitos regulares.