O que você deve saber antes de começar
Idealmente, todo mundo é feliz.
Quando funciona bem, o transporte marítimo é o sonho de um empreendedor, uma chance de interpretar o intermediário perfeito sem nenhuma sobrecarga - você não tem estoque, não tem problemas com transporte e não tem loja para lidar. Você apenas aceita dinheiro em quantidade e envia quantidades um pouco menores do dinheiro que aceita para um terceiro, mantendo a diferença como lucro.
Erros a evitar quando o transporte da gota através do eBay
É claro que, na vida real, as coisas raramente são tão simples, e os profissionais de marketing direto que são experientes no drop shipping sabem que geralmente há um fluxo constante de “soluços” a serem resolvidos na maioria das empresas de entrega de produtos que fazem algum volume.
Embora esses soluços possam não ter nenhum efeito estatístico em seus negócios em um cenário tradicional de remessa, no eBay eles podem significar a diferença entre sucesso e fracasso, por isso é importante tratar seu negócio de remessa de drops do eBay como um negócio do eBay primeiro e uma queda negócio de transporte um segundo distante.
Mantenha Abas Perto dos Tempos de Cumprimento
A melhor maneira de fazer isso é ativamente enviar e-mails pedindo aos seus clientes para deixar seu feedback ou para preencher algum tipo de pesquisa de satisfação depois de permitir um tempo razoável para o preenchimento. Você ouvirá de volta rapidamente se os pedidos estiverem demorando mais do que você acha que devem chegar.
Isso é importante porque o eBay e os compradores on-line geralmente esperam um serviço melhor do que outros tipos de compradores de marketing direto, e se os envios estão atrasados por qualquer motivo antes de serem enviados, você verá feedback negativo e reversões de cobranças do PayPal que podem danificar seriamente seus possíveis clientes. sucesso.
Monitorar problemas de estoque por qualquer meio disponível
É muito mais importante que você monitore os problemas de lotação ao vender no eBay do que quando vende por outros canais de marketing direto. Coordenar com seu (s) fornecedor (es) usando qualquer meio que esteja disponível para você, mas não deixe os tempos de atendimento e a disponibilidade exclusivamente para o seu fornecedor. As vendas no eBay são contratos e não há permissão para situações de “ atraso de pedido” ou “cancelamento de pedido devido a indisponibilidade”.
Uma vez que alguém compra um item, espera-se que você o entregue prontamente ou você pode receber uma violação de desempenho do vendedor - um processo que os compradores podem começar apenas dez dias após o encerramento de um leilão, caso ainda não tenham recebido o pedido. . Apenas alguns destes (geralmente em números que você pode contar em uma mão, embora isso depende do volume de vendas) e eBay irá fechar-lo como um vendedor para o bem.
Esteja preparado para mediar nos retornos
No eBay, suas vendas e sua capacidade de torná-las dependem da sua pontuação de feedback - uma pontuação que é dada a você como contato inicial, e não como seu fornecedor. Se o seu cliente tiver um problema de devolução ou troca e não estiver satisfeito com o processo, ele cairá na sua cabeça como vendedor de uma maneira muito pública - e afetará negativamente as vendas futuras.
Por esse motivo, você pode achar absolutamente necessário, como vendedor do eBay, mediar em troca e intercambiar questões após o cumprimento, de maneiras que não são necessárias ao vender usando outros meios.
Cuidado com a qualidade do produto e as expectativas do comprador
Mais uma vez, o eBay e os compradores on-line tendem a ter maiores expectativas de transações comerciais do que os clientes em ambientes mais tradicionais de marketing direto. Eles esperam uma foto e uma lista clara de recursos em suas listagens de leilão , e esperam receber um item idêntico ao que compraram na sua listagem de leilão.
Portanto, é importante que você selecione um atacadista e um catálogo de produtos que não alterem o estoque ou os fornecedores, sem que você saiba - ou, por outro lado, que você deixe claro em suas listagens que o item pode variar significativamente listando quando seus clientes o recebem - algo que não funciona bem no eBay e provavelmente prejudicará as vendas.
Lembre-se, os leilões são leilões
Pode parecer um ponto óbvio, mas muitas vezes ele voltou a morder novos vendedores do eBay , por isso vale a pena mencionar. Se você listar usando o formato de leilão, espera-se que você atenda ao pedido independentemente do preço de fechamento - mesmo que esteja abaixo do seu custo.
Se você não puder atender a esse requisito, venda apenas usando listagens de preço fixo (ou seja, compre agora), ou se está querendo acertar a areia rapidamente e perder sua camisa ou ser fechada por não cumprimento - algo que tirou alguns dos melhores e mais brilhantes do eBay virtualmente da noite para o dia.
Empacotando
Como você pode começar a ver, administrar um negócio bem-sucedido no eBay envolve duas grandes preocupações: primeiro, a manutenção de seu bom feedback e satisfação no contexto das políticas do eBay para garantir que você possa continuar a vender e, segundo, o fato de você tem que cumprir rapidamente e ao custo em que seus leilões fecham, não importa o quê. Isso inclui todos os custos, despesas gerais e / ou perdas inesperadas que podem acompanhar essa proposição.
Domine essas duas tensões entre a cultura do eBay e os modelos de negócios de dropship e você estará no seu caminho, assim como tantos outros, em direção a um negócio bem-sucedido de remessa de drops no eBay.