Como os formulários de autorização de retorno podem ajudar sua loja de varejo
A melhor maneira de resolver este problema é com um RA.
O que é um RA?
RA significa Formulário de Autorização de Devolução. Por vezes referido como RMA (autorização de devolução de materiais) ou RGA (autorização de devolução de mercadorias), o objectivo é autorizar e rastrear o inventário devolvido ao fabricante ou grossista. Em alguns casos, o atacadista pode exigir que você devolva as mercadorias ao fornecedor ou fabricante original e, nesse caso, você usaria um formulário de RTV (retorno ao fornecedor). Mas o propósito é o mesmo.
A RA serve como um mecanismo de controle para fornecedores com varejistas. Primeiro, garante que os produtos permaneçam vendidos. Por exemplo, se um varejista pudesse enviar produtos de volta para crédito a um fornecedor sem autorização, o fornecedor iria à falência pagando pelos erros dos varejistas. O processo de RA é sobre relacionamento. Um fornecedor determinará a emissão de um RA com base em alguns fatores:
- Quantidade de negócios de atacado que você faz com eles
- Este é um grande problema. Um fornecedor precisa ponderar o ROI ao emitir um RA. Você vai comprar mais mercadoria? Você é um bom varejista que tomou uma decisão ruim sobre este produto ou não é um bom comerciante?
- Idade do inventário
- Quanto mais antigo o inventário, menor a probabilidade de receber um RA. Afinal, o fornecedor precisa encontrar outro lugar para vendê-lo. Certifique-se de solicitar um RA antes do final da temporada. Pode não ser processado até o final, mas o fornecedor sabe que você está no topo do seu negócio e é mais gentil dizer sim
- Problemas conhecidos com o produto (problema de defeito ou ajuste)
- Às vezes, há um problema com o produto que afeta as vendas. Por exemplo, nas minhas lojas de calçados, muitas vezes tínhamos um sapato que se encaixava mal. O último (formulário usado para fazer o sapato) estava fora em suas dimensões e o tamanho 10 realmente se encaixava como um tamanho 9. Outras vezes pode ser um defeito no produto.
- Cor ou estilo que não vende em qualquer lugar
- Até mesmo um fornecedor pode fazer uma chamada ruim em um estilo ou design. Se você tiver o relacionamento certo e um bom fornecedor, eles entrarão em contato com você proativamente.
Normalmente, um fornecedor ou atacadista emitirá um crédito pelas mercadorias devolvidas. Isso significa que você pode usá-lo para compras futuras. É muito raro que você recupere o dinheiro real. Mas, se você estiver solicitando inscrições desse fornecedor regularmente, poderá usar o crédito. Além disso, é comum que você pague pelo frete de volta ao fornecedor. Mas peça para eles pagarem. Vale a pena tentar e, às vezes (dependendo de quanto negócio você faz com eles), eles vão pagar pelo frete de retorno - especialmente se houver um problema conhecido com o produto.
Antes de adicionar uma nova linha à sua loja de varejo, descubra qual é a sua política de RA. Eles estão dispostos a trabalhar com você?
Alguns fornecedores simplesmente não possuem uma política de RA. O problema é todo seu. Isso acontece principalmente por um fornecedor que importa todos os seus produtos e não tem saída para os produtos, se você devolvê-los. Você também quer saber sobre os fundos da cooperativa e outras maneiras de ajudá-lo a vender sua mercadoria. Quanto mais eles estão dispostos a trabalhar com você e apoiá-lo, mais você deve investir em você.
Como obtenho um RA?
Primeiro, construa seu caso. Antes mesmo de contatar seu representante de vendas sobre um RA, você precisa justificar a necessidade de um. Esteja preparado para mostrar como itens similares foram vendidos e não foram e por quê. Em segundo lugar, entre em contato com o representante de vendas dos produtos. Isso pode ser um representante do fornecedor diretamente ou um atacadista que vende o produto para eles. Suas chances de conseguir um RA aumentam drasticamente se você está lidando diretamente com o fornecedor.
Ao entrar em contato com o representante, verifique se você está alinhado com os "termos". Por exemplo, quem está pagando pelo frete? Você está recebendo o custo total como crédito ou parcial? Eles vão enviar os novos bens antes de receber os antigos? Se eles querem obter o antigo antes do novo, veja se eles vão te dar namoro estendido na ordem de compra de necessidade.
Autorizações de devolução podem economizar seu dinheiro. Lembre-se, o dinheiro é rei no varejo e se você não pode obter um RA, então você fica com um monte de remarcações . Sempre tente o primeiro RA. Mas apenas tente se você tiver um caso justificado e não consertar seus erros ou erros na compra.