10 ideias para treinamentos de lojas de varejo (reuniões)

Faça suas reuniões valer o investimento que você está fazendo como proprietário

A coisa mais importante a considerar é a diferença entre uma reunião e uma sessão de treinamento. Não se deixe atolar nas reuniões. Reuniões são sobre comunicação. Em vez disso, realize uma sessão de treinamento. O treinamento se concentra em uma mudança no comportamento de sua equipe. As reuniões se concentram em uma mudança de atitude. E lembre-se disso, treinar sem mudar o comportamento dos funcionários é tão inútil quanto um pára-quedas que se abre no primeiro salto.

Portanto, embora você leia o termo "reunião" usado neste artigo, basta inserir o treinamento quando fizer isso. Embora não sejam idéias intercambiáveis, as palavras costumam ser usadas dessa maneira. O foco para você está no treinamento. Você é uma pessoa e precisa de uma equipe para atingir suas metas de varejo. Seja nas vendas ou na experiência do cliente ou em qualquer tópico que você queira discutir no varejo, é o funcionário quem faz o trabalho para você. É o comportamento deles que aumentará seus negócios ou retardará seus negócios .

Aqui estão 10 ótimos tópicos a considerar ao treinar seus funcionários. Eles se concentram em ideias que fazem o dinheiro da sua loja ou economizam o dinheiro da sua loja. Há artigos detalhados vinculados a cada tópico para ajudá-lo a se preparar. Passe algum tempo preparando sua sessão de treinamento com antecedência. Não faça asa. Não há valor em fazer treinamento a menos que haja uma mudança de comportamento. (Sim, disse isso duas vezes.) E depois de ter seu treinamento, acompanhe e verifique se eles estão fazendo isso no chão de vendas. Inspecione o que você espera.

01 - Reembolsos e Devoluções

Sua equipe pode identificar reembolsos fraudulentos? Eles sabem como transformar um retorno em uma venda? Muito dinheiro é perdido devido à falta de treinamento nesta área.

02 - Tecnologia vai arruinar o varejo

É verdade. Mesmo que a tecnologia nos trouxe muitas oportunidades interessantes, também nos trouxe muitas distrações. Você tem uma política na sua loja? Ou você está apenas confiando que os funcionários "façam certo?" Certifique-se de que seus funcionários estejam focados na experiência do cliente e não em seus dispositivos móveis.

03 - Venda de Varejo Skiils

A habilidade mais importante que seu pessoal precisa é vender. Afinal, vender é serviço e o serviço está sendo vendido. Este artigo vai realmente dar-lhe vários tópicos da reunião. Na verdade, eu recomendaria que as habilidades de vendas e vendas constituíssem pelo menos 50% de todas as agendas das reuniões. É a chave para o crescimento do seu negócio.

04 - Segurança Básica

A chave para a prevenção de acidentes no varejo começa com a consciência da segurança básica. Também é um ótimo tópico para a próxima reunião de equipe! Embora muitas coisas pareçam senso comum, não deixe a segurança de seus funcionários ao acaso.

05 - Furto em lojas

A reunião da loja é um excelente momento para revisar as políticas e procedimentos de furto em lojas do varejista para relatar roubos de lojas e maneiras que cada funcionário pode evitar furtos em lojas.

06 - O empate na venda

Obtendo o acordo do cliente com o seu discurso de vendas é fundamental para eles dizendo sim quando você pedir para comprar. Aqui está uma excelente técnica de vendas que é fácil de aprender e treinar em uma reunião de equipe.

07 - 5 Dicas de Envolvimento da Comunidade para Revendedores

Colocar seu pessoal na comunidade local é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da marca e a lealdade por algo mais do que um preço baixo. O que seus funcionários podem fazer e como você pode envolvê-los nessa ideia?

08 - 5 Marcas de um Grande Evento de Vendas

Já realizou um evento de vendas em sua loja e não funciona bem? Não é ainda mais frustrante quando é um evento que você correu com sucesso antes? Existem alguns componentes-chave para realizar um grande evento de vendas em sua loja. De fato, ao estudar o que funciona no varejo, aqui estão cinco marcas de um grande evento de vendas (em nenhuma ordem particular).

09 - Experiência do Cliente

Os clientes não estão mais interessados ​​em serviços - eles querem uma experiência em nossas lojas. Essa mudança no comportamento de compras é fundamental para que seus funcionários entendam se você quiser sobreviver à batalha com os varejistas on-line.

10 - O problema não é o problema

Quando surge um problema para um cliente, como podemos lidar com ele, pode fazer toda a diferença entre atender às expectativas (que geralmente são muito baixas) e excedê-las. E quando as expectativas dos clientes são excedidas, elas contam a outras pessoas. E quando eles dizem aos outros, nossos custos de publicidade caem - ganham.

11 - Interpretação

Embora essa última ideia não seja um tópico para sua próxima reunião, ela é a base de toda reunião ou sessão de treinamento que você realiza em sua loja. Se você não está usando role-play em suas lojas, você está deixando dinheiro na mesa - é simples assim.

Treinamento eficaz em vendas no varejo

Um dos maiores problemas em qualquer sessão de treinamento de varejo é que ele pode rapidamente se tornar uma reunião. E as reuniões não mudam o comportamento. Então, ao invés de planejar uma reunião, faça uma sessão de treinamento.