Aprender a delegar é importante para os empresários
Você pode ver na definição por que a delegação é tão problemática para muitos pequenos empresários; delegar envolve dar algum controle. Junte isso ao fato de que muitas pessoas de negócios acreditam que ninguém mais vai fazer isso (seja lá o que for) assim como fazem, e você tem um grupo que é muito resistente à delegação.
A delegação é uma habilidade fundamental para o sucesso de pequenas empresas, no entanto. Não é incomum para os proprietários de empresas iniciantes tentarem fazer tudo sozinhos, mas ninguém pode ser bom em tudo, e administrar uma pequena empresa envolve tantas tarefas e habilidades diferentes que, à medida que a empresa cresce, algum tipo de divisão de trabalho se torna necessário para o negócio prosperar.
Qual é a diferença entre delegação e terceirização?
Outras formas de dividir o trabalho incluem obter um parceiro , contratar funcionários e terceirizar. Qual é a diferença entre delegação e terceirização? Semântica, principalmente. Terceirização envolve a compra de bens ou serviços de subcontratação de uma empresa externa. A palavra não tem a ideia de desistir do controle. Na prática, delegação e terceirização são muitas vezes indistinguíveis.
Quais são algumas tarefas típicas que um empresário pode delegar?
- Contabilidade e contabilidade: Há uma série de excelentes pacotes de contabilidade on-line para pequenas empresas que podem simplificar sua contabilidade e escrituração contábil e, como proprietário de uma empresa, você deve sempre ter uma boa noção das finanças em geral. Mas se você não se sentir à vontade para manter seus registros financeiros básicos de negócios, deverá usar os serviços de um contador e / ou contador . O mesmo vale para a preparação de impostos . Se você está administrando uma corporação e não deseja aprender os meandros da preparação e apresentação de declarações de imposto corporativo, por que não entregá-la aos profissionais?
- Design / desenvolvimento e manutenção de websites personalizados: A menos que você esteja no ramo de tecnologia ou tenha uma experiência significativa com web design e desenvolvimento, você deve contratar um profissional para projetar seu website personalizado. Além da arte, um bom site de negócios precisa de um design intuitivo e otimização avançada de mecanismos de busca . Seu site é muitas vezes a cara do seu negócio, e um site de aparência amadora mal projetado vai desligar rapidamente os clientes em potencial.
- Marketing de mídia social: assim como no design de sites, a menos que você esteja familiarizado com o marketing de mídia social, convém delegar essas atividades. Uma boa campanha de marketing de mídia social precisa de um plano e requer conhecimento significativo de plataformas de mídia social, como Facebook , Twitter , LinkedIn e Pinterest .
- Atendimento ao cliente : Uma vez que sua empresa atinja um determinado tamanho, você não deve ser a primeira pessoa a atender o telefone para dúvidas ou reclamações do cliente ou fazer chamadas para clientes para agendar compromissos. No entanto, a importância do serviço ao cliente para o sucesso do seu negócio não pode ser exagerada e é fundamental contratar as pessoas certas para lidar com os clientes.
- Envio e recebimento: Se o seu negócio rotineiramente receber e enviar pedidos de produtos e / ou receber mercadorias, você deverá delegar as tarefas associadas, como embalagem / desempacotamento, rotulagem etc. Se você estiver executando uma empresa familiar, algumas dessas tarefas podem ser ideais para crianças de idade apropriada.
- Suporte técnico: mesmo que você tenha conhecimento sobre tecnologia, você realmente deve gastar tempo consertando uma falha do Windows no computador de um funcionário, recarregando cartuchos de impressora ou lidando com um problema de Wi-Fi em seu escritório? A maioria das empresas tem necessidade de serviços de suporte de TI, ainda que de forma irregular, por isso, ter um serviço de suporte técnico confiável disponível quando necessário é importante. Uma boa empresa de serviços de tecnologia também pode fornecer conselhos sobre novas tecnologias que podem ajudar sua empresa a crescer e / ou economizar tempo e dinheiro.
- Organização de viagens: se suas atividades como proprietário de uma empresa exigirem muitas viagens, você pode delegar as tarefas de reservas de voo e de hotel a um agente de viagens. Sim, existem muitos sites de reservas online onde você pode fazer suas próprias reservas, mas o número desconcertante de opções pode tornar a reserva uma viagem complexa que consome muito tempo. Por que um especialista não faz a pesquisa para você?