Equipes Perfeitas de Supply Chain podem ser uma pessoa ou centenas delas
- Compra
- Planejamento de produção
- Controle de inventário
- Gerenciamento de armazenagem
- Controle Mestre de Itens
- Coordenação de Frete
- Abastecimento
- Gestão de contratos
- Serviço ao cliente
Isso certamente não é uma lista abrangente, mas é um começo.
Em algumas pequenas empresas , pode haver uma pessoa que lida com todas essas funções sob o amplo leque de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Ou em outras empresas maiores, pode haver equipes de pessoas que lidam com apenas um - ou um subconjunto de uma - dessas áreas funcionais. Por exemplo, um grupo de terceirização estratégica em uma empresa de biotecnologia multibilionária é composto por várias centenas de profissionais de terceirização. Cada profissional de terceirização é responsável pelo fornecimento de uma categoria específica de gastos.
Esses profissionais de sourcing não lidam com nenhuma outra função da cadeia de suprimentos - ou seja, sem compras, controle de estoque ou atendimento ao cliente. Esse é o oposto da pequena empresa com uma única pessoa que gerencia o sourcing, a compra, o estoque e assim por diante.
A primeira coisa que você precisa considerar ao construir sua equipe de cadeia de suprimentos perfeita é seu tamanho. O número de pessoas da sua equipe geralmente é impulsionado pelo orçamento.
Você é uma equipe de gerenciamento de cadeia de suprimentos para uma única pessoa ou centenas e centenas de profissionais da cadeia de suprimentos? Ou - provavelmente mais provável - em algum lugar no meio.
Funções da Cadeia de Suprimentos
Para construir a equipe da cadeia de suprimentos perfeita, cada membro da equipe precisa conhecer suas funções e responsabilidades. E para começar a atribuir esses papéis e responsabilidades, você precisa colocá-los um pouco sequencialmente:
- Abastecimento
- Gestão de contratos
- Gestão de Fornecedores
- Compra
- Coordenação de Frete
- Gerenciamento de armazenagem
- Controle Mestre de Itens
- Controle de inventário
- Planejamento de produção
- Serviço ao cliente
Isso é muito próximo, mas não há seqüência ou fluxo real e preciso. A razão que descrevi o layout acima como "um pouco" sequencial é que cada cadeia de suprimentos é diferente e algumas dessas funções se sobrepõem ou ocorrem em qualquer processo da cadeia de suprimentos (controle de item é um requisito contínuo, por exemplo).
Mais uma vez, os requisitos de cada cadeia de suprimentos são únicos e, dependendo do que sua empresa faz, algumas dessas funções da cadeia de suprimentos podem estar mais alinhadas do que outras.
Alinhamento Funcional da Cadeia de Suprimentos
Se, por exemplo, sua empresa vende um número limitado de SKUs (ou itens discretos, às vezes abreviados como SKU, que é a abreviação de unidade de manutenção de estoque), então pode fazer sentido que a mesma pessoa gerencie:
- Gerenciamento de armazenagem
- Controle Mestre de Itens
- Controle de inventário
Ou, se a sua empresa só obtém recursos de um número limitado de fornecedores, especialmente novos fornecedores ou fornecedores em outros países, pode fazer sentido alinhar as responsabilidades da cadeia de fornecimento por:
- Abastecimento
- Gestão de Fornecedores
- Compra
Mas o alinhamento funcional não é a única maneira de desenvolver funções e responsabilidades para sua equipe da cadeia de suprimentos.
Alinhamento de clientes ou produtos
Algumas unidades de negócios acham vantajoso alinhar as responsabilidades da cadeia de suprimentos com um produto ou clientes distintos. Isso pode fazer sentido, por exemplo, se você tiver um produto que você vende para apenas um - ou apenas um punhado - de clientes.
Digamos que sua empresa venda o Produto A ao Cliente X e venda o Produto B ao Cliente Y. E sua empresa obtém o Produto A do Suprimento 1 e o Produto B do Fornecedor 2.
Isso pode criar dois fluxos de cadeia de suprimentos discretos - do princípio ao fim, nos quais você pode atribuir Supply Chain Pro Jill ao Produto A e Jack de Supply Chain Pro ao Produto B. Nesse caso, Jill e Jack poderiam gerenciar:
- Abastecimento
- Gestão de Fornecedores
- Compra
- Serviço ao cliente
E outras pessoas da sua equipe da cadeia de suprimentos podem gerenciar as funções compartilhadas pelo Produto A e pelo Produto B (ou seja, frete, estoque, armazenamento, planejamento de produção e mestre de itens).
Como você provavelmente não deve construir sua equipe, mas como todo mundo faz
Vamos dizer que você não está começando do zero e você tem uma equipe principal de pessoas que já trabalham na cadeia de suprimentos. Seu objetivo pode ser otimizar o pessoal que você tem disponível com o trabalho da cadeia de suprimentos que precisa ser feito.
O caminho da menor resistência é olhar para os membros de sua equipe e avaliar seus pontos fortes e fracos - e depois dizer: "Hmmm, eu sei que Jill faz esse trabalho agora, mas ela realmente seria mais adequada para esse trabalho".
Usar características de personalidade para atribuir funções e responsabilidades pode ser uma boa correção a curto prazo, mas quando seus funcionários atuais invariavelmente se mudam - suas substituições provavelmente serão pessoas diferentes. Essa é a ressalva - que você não deve definir os papéis e responsabilidades de seus membros de equipe por causa de suas forças individuais, mas aqui vamos nós:
O terrier
Se você já jogou algum esporte no Y (sendo o basquete o exemplo que vem à mente), você notou que normalmente há uma pessoa que não é a mais talentosa, mas sempre parece ter uma bola solta. ou faz a parada ou entra na churrasqueira do outro time.
Essa pessoa é alguém que você odeia jogar, mas adora ter em seu time. "Scrappy" às vezes é usado para descrever essa pessoa.
Essa pessoa deve ser sua fonte, gerente de fornecedor, líder de compras e gestão de contratos. Esses terriers tendem a reduzir os custos e são implacáveis quando se lida com o desempenho do fornecedor.
O chupeta
Vamos dizer que é o Dia de Ação de Graças e você está na mesa com sua família e família. Conflito - especialmente o conflito sutil e não dito - provavelmente faz todos sorrirem com os dentes cerrados. E tem aquela prima ou irmão (nunca fui eu, FYI) que consegue manter a paz.
Essa pessoa garante que as necessidades de todos sejam satisfeitas sem que o jantar todo seja explodido.
A chupeta deve estar executando a interface da sua cadeia de suprimentos com os clientes e seu planejamento interno de produção e a equipe de atendimento ao cliente. A chupeta é um especialista em soft skills (fazer com que os outros façam o que precisa ser feito, sem que os outros percebam que estão sendo gerenciados) e pode ajudar a integrar as complexidades de sua cadeia de suprimentos interna à demanda do cliente .
O contador de feijão
Isso é uma necessidade absoluta - e algumas empresas têm papéis chamados Analistas Financeiros da Cadeia de Suprimentos. Os contadores de feijão têm um jeito sobrenatural de rastrear números, unidades e dólares. Encontre os contadores de beans em sua organização e coloque-os no comando de seus itens, controle de estoque e depósitos.
Otimize sua equipe da cadeia de suprimentos colocando as pessoas certas na função certa - mas esteja ciente de que, quando essas pessoas passarem, talvez seja hora de alinhar essas funções e responsabilidades.