Agora, mais seguradoras provavelmente tentarão drones. Eventualmente, drones podem ser tão comuns em uma companhia de seguros quanto computadores e telefones celulares.
Vantagens dos drones
Para as seguradoras, os drones oferecem várias vantagens. Por um lado, eles são pequenos e fáceis de manobrar. Ao contrário dos aviões tripulados, eles não exigem uma pista de aeroporto para o lançamento. Assim, os drones são muito mais baratos de usar do que aeronaves tripuladas. Os drones também não têm piloto a bordo, portanto podem viajar para lugares que não são seguros para os humanos. Finalmente, os drones se movem mais rápido que os humanos. Eles podem viajar mais rapidamente em uma grande área geográfica do que "botas no chão" humanas.
Usos para drones
Aqui estão alguns dos propósitos para os quais as seguradoras estão usando os drones, ou provavelmente os usarão no futuro.
- Inspeções de Danos no Telhado: Um dos usos mais comuns de drones pelas seguradoras é a realização de inspeções no telhado. Telhados são notoriamente difíceis e perigosos para inspecionar. Uma inspeção é particularmente perigosa se um telhado for íngreme ou tiver sofrido dano de fogo. Um ajustador pode evitar subir em um telhado usando um drone equipado com uma câmera. Imagens obtidas com um drone podem ser muito detalhadas. Além disso, um drone pode fotografar todo o telhado, incluindo partes da estrutura que não são acessíveis a um ser humano.
- Outras inspeções de danos: Os drones podem ser úteis para inspecionar danos a grandes estruturas, como armazéns.
- Inspeções de Caldeiras: As leis dos estados exigem inspeções periódicas de caldeiras e vasos de pressão. Algumas seguradoras que oferecem seguro de avaria de equipamentos estão usando drones para inspecionar caldeiras. Caldeiras comerciais podem ter vários andares de altura. Eles são difíceis para os humanos inspecionarem por causa de seu tamanho e interior escuro.
- Postar inspeções de sinistros: os drones são valiosos para inspecionar áreas afetadas por um grande desastre , como inundações ou terremotos . O acesso a uma área de desastre pode ser restringido pelas autoridades civis por vários dias. Mesmo que o acesso não seja restrito, a área pode ser muito perigosa para que os ajustadores entrem. Ajustadores podem usar drones equipados com câmera para capturar fotos ou vídeos de propriedades danificadas. Essas fotos podem ser usadas para processar reclamações.
- Inspeções de seguro: Um uso possível para drones é realizar inspeções de seguro de propriedade. Os drones podem ser particularmente úteis se a propriedade segurada for extensa ou difícil de alcançar. Por exemplo, uma seguradora agrícola pode usar um drone para inspecionar as plantações de um fazendeiro. Certos problemas podem ser mais fáceis de detectar no ar do que no chão. A câmera de um drone pode ser equipada com lentes especiais para detectar problemas que não são visíveis ao olho humano.
- Monitoramento de fraudes: os drones também podem ser usados para impedir fraudes de seguros . Por exemplo, uma seguradora poderia enviar um drone para tirar fotos de uma cena de acidente. Poderia então usar os dados coletados para verificar os detalhes enviados pelo segurado em uma reivindicação.
Benefícios para seguradores
Os drones oferecem aos seguradores uma série de benefícios potenciais.
Uma delas é a redução do custo dos pedidos de compensação dos trabalhadores . Ao colocar drones, em vez de pessoas, em situações perigosas, as seguradoras podem evitar algumas lesões no trabalho. Outro benefício é menor custos. Os telhados podem ser caros para as seguradoras inspecionarem. Quando os telhados são íngremes, as seguradoras devem fornecer arreios e outros equipamentos de segurança aos avaliadores. Alternativamente, uma seguradora pode contratar um contratado para realizar a inspeção. As seguradoras podem eliminar esses custos usando um drone.
Os drones também podem ajudar as seguradoras a economizar dinheiro após um desastre. Se um drone for usado para capturar imagens, menos ajustadores serão necessários para inspecionar os danos no local do desastre. A seguradora pode obter economias substanciais nos custos de viagem e hospedagem. Além disso, mais avaliadores podem permanecer no escritório para revisar os dados de perda e processar reclamações.
Outra vantagem potencial dos drones é maior satisfação do cliente. Drones podem tirar mais fotos em menos tempo que um ser humano. Ao usar drones para capturar dados de perda, as seguradoras podem processar as reclamações mais rapidamente. Os segurados expressam mais satisfação com suas seguradoras quando as indenizações são pagas prontamente.
Regras e Custos da FAA
Como todos os usuários de drones, as seguradoras devem cumprir os regulamentos da FAA. As regras atuais entraram em vigor em agosto de 2016. Elas permitem que indivíduos e empresas usem drones para trabalho ou negócios se a aeronave pesar menos de 55 libras. Se o drone está equipado com uma câmera ou outro dispositivo, o peso combinado não pode exceder o limite de 55 libras.
Sob as regras da FAA, os drones podem voar somente durante o dia e não podem voar a mais de 400 pés do solo. A aeronave deve permanecer na linha visual de visão do operador remoto. A pessoa que voa no avião deve ter cumprido os requisitos para se tornar um piloto certificado de drone.
Para cumprir essas regras, as seguradoras incorrerão em alguns custos. Estes incluem custos para registrar drones, reguladores de treinamento (ou outros funcionários que voarão drones), e obter certificações da FAA para todos os pilotos de drones. As seguradoras também incorrerão em custos para obter os próprios drones.
Outros riscos
Os drones apresentam um risco de ações de terceiros contra seguradoras. Um mau funcionamento do equipamento ou um erro do operador pode fazer com que o drone atinja alguém ou algo assim. A parte lesada pode processar a seguradora por lesões corporais ou danos materiais .
As seguradoras também enfrentam o risco de ações alegando invasão de privacidade. Tais alegações poderiam ser difíceis para os requerentes provarem se a seguradora simplesmente voou sobre a sua propriedade. No entanto, as seguradoras usam drones para coletar dados. Se eles não conseguirem proteger adequadamente esses dados e se as informações forem roubadas ou usadas de forma inadequada, as seguradoras poderão estar sujeitas a ações judiciais.