Protegendo o seu negócio de reclamações de danos de publicidade
O que é lesão publicitária?
Danos à publicidade significam ferimentos cometidos por uma empresa no curso da publicidade de seus produtos ou serviços.
A lesão pode ser cometida contra um indivíduo ou outra empresa. A parte lesada geralmente sofre uma perda financeira. Por exemplo, sua empresa publica um anúncio que menospreza outra empresa, prejudicando sua reputação. Seu anúncio faz com que a parte lesada perca clientes. Ele processa sua empresa por danos compensatórios para recuperar a receita que perdeu.
Danos à publicidade envolvem atos (ofensas) cometidos por uma empresa no curso de publicidade de seus produtos, produtos ou serviços. As ofensas causam ferimentos a outra parte. A lesão publicitária é um dos dois tipos de lesões cobertas pela Cobertura B. A outra é a lesão corporal. Danos pessoais significa ofensas cometidas por uma empresa durante a realização de atividades que não sejam de publicidade. Exemplos de danos pessoais são detenções falsas e processos maliciosos.
Até meados da década de 1990, os ferimentos de publicidade e danos pessoais eram assegurados sob duas coberturas separadas.
Essas coberturas foram combinadas. Eles são fornecidos como uma única cobertura chamada Responsabilidade por danos pessoais e de publicidade.
Ofensas Cobertas
Uma apólice de responsabilidade cobre reclamações ou ações que surgem de ofensas que você comete ao anunciar sua empresa. Para que uma reivindicação seja coberta, ela deve resultar de uma ofensa que se enquadre na definição de dano pessoal e de publicidade .
A definição inclui sete tipos de crimes, quatro dos quais relacionados a atividades publicitárias. Estes estão listados abaixo:
- Libelo, calúnia ou depreciação de produtos
- Violação do direito de privacidade
- Uso de outra ideia de publicidade em seu anúncio
- Violação de direitos autorais, trade dress ou slogan em seu anúncio
Para que uma reivindicação de dano publicitário seja coberta por sua apólice, o reclamante deve buscar compensação por um tipo de infração citado acima. Se o reclamante exigir indenização por algum outro tipo de crime, como violação de patente, a reivindicação não será coberta.
O que é um anúncio?
No passado, surgiram controvérsias entre seguradoras e segurados quanto ao que constitui publicidade. Alguns segurados argumentaram que a comunicação entre uma empresa e um único cliente se qualifica como publicidade. As seguradoras discordaram, afirmando que publicidade significa comunicação com muitos clientes, não apenas um. Para esclarecer a intenção da política, a ISO adicionou uma definição de propaganda . Hoje em dia, muitas políticas incluem a definição que aparece abaixo:
Um aviso que é transmitido ou publicado ao público em geral ou segmento de mercado específico sobre seus produtos, produtos ou serviços com o objetivo de atrair clientes ou apoiadores.
Exemplos de Reclamações Cobertas
A maioria das reclamações sobre lesões publicitárias são apresentadas contra um negócio por um concorrente. A empresa A alega que a empresa B cometeu um ato que prejudicou os negócios da empresa A. Aqui estão alguns exemplos de reivindicações que provavelmente seriam cobertas pela sua política de responsabilidade:
- Você possui uma empresa que fabrica cookies. Você cria um anúncio de televisão no qual afirma que os cookies feitos por um concorrente contêm serragem. Você acredita que isso seja verdade, mas é falso. Seu concorrente processa você por calúnia.
- Você possui uma cadeia de salões de beleza. Você cria um anúncio impresso que contém uma foto de um dos seus clientes. Você não obteve permissão do cliente para usar a foto dela. Ela processa sua empresa por violar sua privacidade.
- Você possui uma empresa de construção. Um concorrente seu criou um anúncio online que contém edifícios de dança. O anúncio é bobo, mas atraente. Você cria seu próprio anúncio usando prédios dançantes. Seu concorrente processa você por usar seu conceito de publicidade sem o seu consentimento.
- Um concorrente seu desenvolveu uma campanha publicitária usando um slogan cativante. Você cria um slogan para sua empresa que é muito semelhante ao usado por seu concorrente. Seu concorrente processa você por infringir seu slogan.
Exclusões
Aqui estão algumas exclusões importantes que se aplicam à Cobertura B. Essa não é uma lista completa de exclusões.
- Conhecimento de falsidade Nenhuma cobertura se aplica a declarações verbais ou escritas que você fizer se souber que são falsas.
- Conhecer violações Nenhuma cobertura se aplica a atos que você cometer se você souber que esses atos violarão os direitos de alguém. Por exemplo, você usa a foto de um cliente no seu anúncio sem a permissão dela, mesmo sabendo que suas ações violam sua privacidade.
- Atos Criminais Alegações de atos criminosos não são cobertas.
- Violação do Contrato Nenhuma cobertura se aplica a reclamações alegando que você não cumpriu os termos de um contrato .
- Responsabilidade Contratual Nenhuma cobertura é fornecida para publicidade de danos pelos quais você é responsável somente por causa de um contrato que você assinou.
- Preço, qualidade e desempenho Nenhuma cobertura se aplica a ações que alegam que seu produto não atingiu o nível de qualidade ou desempenho, ou o preço indicado em seu anúncio. Por exemplo, você publica um anúncio informando que o preço de um carro usado é de US $ 1.000. O preço listado no carro em sua concessionária é de US $ 10.000. Um cliente processa você por publicidade enganosa.
Websites, quadros de avisos e fóruns
A cobertura de danos à publicidade não se aplica aos tipos de empresas listados abaixo. Essas empresas precisam de um seguro especializado chamado cobertura de responsabilidade de mídia .
- Provedores de serviços de Internet
- Designers de sites
- Empresas Editoras
- Agencias de propaganda
- Empresas de Radiodifusão
Se você criou um site com o objetivo de promover sua empresa, você é considerado uma empresa de publicidade ou publicação de acordo com sua política de responsabilidade? A resposta é não. Sua empresa está segurada por danos à publicidade, a menos que você esteja no negócio de criar websites para terceiros, publicar conteúdo de outras pessoas ou desenvolver anúncios para outras empresas.
Artigo editado por Marianne Bonner