Como ter reuniões de escritório em casa bem-sucedidas com clientes

by Susan Ward

Como tornar o seu negócio em casa tão amigo do cliente quanto possível

Parece que mais e mais pessoas estão descartando o estilo de vida de ratos e abraçando a noção de que eles não precisam sair de casa todos os dias para ir trabalhar - eles podem ter reuniões de escritório em casa bem-sucedidas sem o incômodo e despesas de deslocamento.

Ter um negócio em casa que inclui reunião com clientes em seu escritório em casa tem muitas outras vantagens. Você economiza dinheiro por não ter que alugar e manter o espaço do escritório de varejo e, se tiver filhos, as horas de trabalho flexíveis podem tornar mais fácil estar presente em todos esses momentos importantes, desde pegar as crianças da escola até levar uma para o médico. E você está no local se alguma crise ocorrer. Trabalhar em casa também é ótimo para o meio ambiente .

Mas você só pode colher as vantagens se puder fazer o que precisa ser feito para dar ao seu negócio em casa uma aparência profissional e torná-lo amigável ao cliente. Se os seus clientes não se sentirem à vontade por algum motivo ao chegarem à sua casa para fazer negócios, o funcionamento da sua empresa fora de casa não funcionará para você. Veja como manter seus clientes (e seus vizinhos!) Em ação e se reunir com sucesso com os clientes em sua casa.

01 - Organize o estacionamento para ser o mais discreto possível

Dê aos clientes instruções específicas sobre onde estacionar quando agendar compromissos. Em sua garagem ou na frente ou em sua propriedade é melhor, então faça o que puder para que isso aconteça. Coloque seu (s) próprio (s) veículo (s) na garagem ou em outro lugar, se necessário. Tente não estacionar (ou fazer com que os clientes estacionem) na frente da casa de qualquer outra pessoa regularmente, ou use constantemente o espaço de estacionamento de "visitante" no seu apartamento ou bloco de condomínio. Criar um incômodo no estacionamento para os vizinhos não melhorará sua posição na vizinhança.

02 - Mantenha seu apelo na rua

Ter uma casa e quintal bem conservados dará aos seus clientes uma impressão favorável quando visitarem seu escritório em casa . Isso significa manter suas instalações externas tão atraentes e convidativas quanto possível.

O revestimento exterior da casa deve estar limpo e a pintura ou o revestimento em boas condições. Os gramados precisam ser cortados religiosamente e os canteiros de jardim devem ser mantidos livres de ervas daninhas. Arbustos, árvores e arbustos devem ser perfeitamente podados. Se você não puder acompanhar o trabalho do jardim, contrate um serviço para fazer isso por você. Brinquedos, utensílios de jardim, etc. devem estar fora de vista.

03 - Tenha um espaço separado e apropriadamente decorado para reuniões com clientes

Dependendo do seu negócio, ter um espaço separado em sua casa, como um escritório em casa para realizar negócios, é uma obrigação - você não quer estar conduzindo negócios com clientes na cozinha ou na sala de estar.

Se, por exemplo, você é um agente de viagens ou notário público ou consultor financeiro, você deve ter um escritório separado na casa com acesso à tecnologia que precisa para realizar seu trabalho, como um laptop / desktop, uma impressora multifuncional etc. , bem como um arranjo de assentos confortável onde você e o cliente podem se encontrar face a face ou lado a lado conforme necessário.

Se você está oferecendo um serviço como cabeleireiro ou massagem terapêutica em sua casa, você deve ter um espaço de estúdio separado para equipamentos necessários, tais como pias, cadeiras e mesas usadas em seu negócio.

04 - Certifique-se de que o caminho para o seu cliente esteja visível e claro

Os clientes não devem ter que ir ao redor da casa, subir uma escada e passar por uma passagem antes de tocar uma campainha e serem levados para a sua sala de reunião. Se a porta em que devem estar batendo não estiver claramente visível de onde devem estacionar, é necessário colocar alguma sinalização (discreta o suficiente para não irritar seus vizinhos, mas visível o suficiente para que os clientes a vejam quando saírem de seus veículos) .

Os clientes devem poder se mover desobstruídos de seus veículos para a sala onde você está se encontrando com eles. Segurança primeiro! Podar arbustos, se necessário. Limpe musgo potencialmente escorregadio e / ou gelo e neve das passarelas. Se houver escadas externas, certifique-se de que elas estejam limpas e tenham grades adequadas e uma superfície antiderrapante. Esteja especialmente atento para os causadores de acidentes, como brinquedos para crianças deixados de fora, onde um cliente poderia potencialmente pisar em um deles e cair.

Lembre-se de que sua empresa (e você, pessoalmente, se sua empresa não for incorporada ) pode ser responsabilizada por qualquer acidente de cliente em suas instalações - certifique-se de ter seguro comercial adequado, pois uma apólice doméstica regular provavelmente não cobrirá acidentes relacionados a atividades comerciais em sua residência. .

Se você tem ou espera clientes com necessidades especiais, você deve tornar suas instalações deficientes acessíveis (o custo de qualquer atualização deficiente pode ser deduzido dos impostos como despesa comercial ).

05 - Preste atenção na decoração

Decoração apropriada de seu espaço comercial em casa depende do que você faz. Reinos de bom gosto, inofensivos e politicamente corretos. Você não quer nada distraente ou potencialmente ofensivo na visão do seu cliente. Você quer que eles se concentrem em você e no que você está oferecendo, não nas coisas que estão na sala.

Você também quer ter certeza de que sua decoração cria a imagem profissional que você deseja projetar . Os desenhos das suas crianças pequenas são ótimos se você estiver executando uma creche em sua casa, mas não tão boa se estiver tentando impressionar os clientes com sua perspicácia profissional. Preste especial atenção ao estado do seu mobiliário. Qualquer coisa que pareça tatty, overused ou como ele veio de uma caixa de barganha em algum lugar tem que ir. Você quer parecer bem sucedido , não necessitado.

06 - Mantenha-o limpo e organizado em todos os momentos

Os clientes não ficarão impressionados com coelhinhos de pó, vazamentos de café antigos ou muita confusão em seu escritório em casa. Se você não estiver limpando / organizando seu espaço de negócios em casa regularmente, certifique-se de fazê-lo antes das visitas do cliente.

Para obter informações adicionais sobre como manter seu escritório em casa, consulte 12 etapas para organizar seu escritório . Para uma limpeza rápida, você também pode encontrar 5 Small Manageable Things Você pode fazer para organizar seu Home Office Right Now útil.

07 - Tente ter o ambiente mais calmo e tranquilo possível

Se sua casa inclui crianças pequenas ou cães, isso pode ser difícil! Mas até mesmo crianças pequenas têm rotinas e você pode agendar reuniões em horários mais silenciosos em sua casa, como horários de sesta.

Outra opção é ter alguém cuidar de seus filhos ou animais de estimação (dentro ou fora de sua casa) enquanto você se encontra com os clientes. Dependendo do que você faz, você pode agendar suas reuniões apenas dois ou três dias por semana, reduzindo o número de crianças que você precisa.

08 - Certifique-se de que seus filhos mantenham a distância

As crianças não devem cumprimentar os clientes ou interromper você quando estiver se encontrando com os clientes . No entanto, eles podem fazer as duas coisas se você não treiná-los para não fazê-lo. Usar um simples sinal de 'Não perturbe' na porta da sala que você usa para se encontrar com os clientes e dizer aos seus filhos para não baterem ou entrarem quando a placa estiver na maçaneta da porta pode ser muito eficaz. Eles não precisam ser capazes de ler para saber se o sinal está lá ou não.

Se você quiser fazer exceções onde não há problema em interrompê-lo quando estiver trabalhando, não se esqueça de apresentá-las a crianças pequenas como casos específicos, em vez de generalidades. (Não "você pode interromper a mamãe quando ela está trabalhando se algo de ruim acontecer", mas "você pode interromper a mamãe quando ela está trabalhando se houver um incêndio".) E não ter crianças atendendo telefonemas comerciais a menos que tenham idade suficiente para falar foi ensinado como atender o telefone corretamente .

Veja executando um negócio em casa bem-sucedido com crianças para obter mais dicas sobre como combinar crianças felizes e um negócio próspero em sua casa.

09 - Contenha seus animais de estimação

Muitas pessoas adoram animais - mas isso não significa que todos os seus clientes a menos que você esteja executando um negócio de grooming animal de estimação. Alguns terão medo deles. Alguns terão alergias. Outros simplesmente não gostarão deles. Se sua casa inclui animais de estimação, você precisa ter certeza de que eles estão sob controle quando você está esperando clientes. Por exemplo, se você tem um cão que tende a latir ou preso à porta quando a campainha toca, então a contenha em outro local da sua casa ou na propriedade durante a visita do cliente.

Porque muitas pessoas têm alergia a pêlos de animais, você deve tentar eliminar o risco, tanto quanto possível nos espaços que seus clientes vão visitar por aspiração regular e limpeza. Se possível, você pode querer manter seus animais de estimação fora de seu escritório em todos os momentos para reduzir o problema.

Uma casa e uma empresa podem coexistir pacificamente

Se você puder mantê-los separados o suficiente para que um não interfira com o outro. Lembre-se, os clientes estão chegando à sua residência para fazer negócios, não para visitar sua casa. E é da sua conta que você quer que eles se lembrem quando eles saírem e os benefícios do produto que você mostrou para eles ou o ótimo serviço que você prestou para eles - não que sua entrada estivesse entulhada de lixo ou que seu cachorro quase os derrubasse. baixa.