Planejamento
O planejamento é uma parte crítica do gerenciamento de riscos . Os proprietários de empresas devem ter um plano de desastre em vigor.
Os funcionários devem ser treinados para relatar uma reclamação corretamente. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar no planejamento:
- Câmeras As câmeras digitais fornecem um registro de um evento. Uma foto ou um vídeo pode ajudar a comprovar os fatos em sua reivindicação por escrito. Considere colocar uma câmera digital em cada um dos veículos da sua empresa. Você também deve considerar o fornecimento de câmeras para gerentes, gerentes e capatazes em seu departamento de remessa e recebimento. Instrua seus funcionários sobre como e quando usá-los. Câmeras de vigilância colocadas em entradas de edifícios, saídas e áreas de estacionamento podem documentar atos cometidos por vândalos ou ladrões. Escolha câmeras que mantenham registros digitais por pelo menos trinta dias.
- Formulários de relatórios escritos uniformes Use documentos uniformes para relatar acidentes ou incidentes graves. Você pode obter formulários padrão de seu agente ou seguradora. Disponibilize esses formulários para seus funcionários e instrua-os sobre como usá-los.
- Brocas simuladas Teste seu plano de desastre executando simulações simuladas de desastres.
- Conformidade regulatória Certifique-se de que seu plano de desastre esteja em conformidade com os regulamentos de segurança impostos por órgãos estaduais ou federais, incluindo a OSHA .
Relatório
Como regra geral, você deve notificar sua seguradora de quaisquer acidentes ou reivindicações assim que possível (com a maior brevidade possível) para se qualificar para cobertura sob uma apólice de seguro comercial .
Assim, você deve relatar incidentes como incêndios, acidentes automobilísticos, roubos , danos causados ao clima e ferimentos de terceiros à sua seguradora imediatamente.
- Reporte ao Relatório de Aplicação da Lei incidentes de propriedade envolvendo crimes para aplicação da lei. Muitas políticas que cobrem propriedades comerciais ou danos físicos automáticos indicam que você deve relatar as perdas de roubos à polícia.
- Entre em contato com seu profissional de seguros Seu agente ou corretor deve explicar o processo de envio de solicitação. Ele coletará informações de você e preparará um formulário de requerimento. Este formulário é enviado para a seguradora. Peça ao seu agente uma linha do tempo no processo de reivindicação. Ele também deve explicar como entrar em contato com o departamento de sinistros da seguradora.
- Entre em contato com sua seguradora Assim que sua seguradora receber o formulário de reivindicação, ela atribuirá sua reivindicação a um avaliador. O avaliador pode ser um contratado independente ou um funcionário da seguradora. Tente entrar em contato com o seu avaliador dentro de 72 horas após o preenchimento da sua reivindicação. O avaliador solicitará uma prova de perda. Quando você enviar ao avaliador o formulário preenchido, inclua fotos ou vídeos relevantes.
- Entre em contato com profissionais para avaliar e reparar os danos Muitas empresas atrasam os reparos críticos. Isto é um erro. Você pode manter sua empresa funcionando se fizer reparos imediatamente. Obtenha estimativas de custos de reparo de empreiteiros respeitáveis o mais rápido possível. Tente obter duas ou três estimativas.
- Entre em contato com a assessoria jurídica competente Considere contratar um advogado com conhecimento em seguro para preparar um pacote de sinistros para apresentar à sua seguradora. Um advogado com experiência em seguros pode facilitar o processo de sinistros. Um advogado pode ajudá-lo em disputas com sua seguradora.
- Contacte a Contabilidade Competente Assistência Considere a contratação de um contabilista forense se estiver a apresentar um pedido de rendimento comercial . Um contador pode preparar os documentos que você precisa para registrar sua solicitação.
Seguindo
Depois de reportar uma perda à sua seguradora, assegure-se de fazer o acompanhamento regularmente com o avaliador designado para a sua solicitação. O avaliador deve mantê-lo informado enquanto sua reivindicação progride. Se as semanas se passarem sem nenhuma palavra do seu avaliador, peça a ele ou ela um relatório de status. Marque sua agenda para entrar em contato com o avaliador em datas específicas e cumpra sua programação.
Seja educado, mas assertivo ao lidar com o seu avaliador. Se você não estiver satisfeito com a resposta do avaliador, peça ajuda ao seu agente ou corretor . Ele ou ela deve ter um papel ativo na resolução do seu pedido.
Artigo editado por Marianne Bonner